Terms of service

Handelsnaam: Little Winery
Adres: Vijfmeiweg 2, 2172 VL te Sassenheim
Telefoonnummer: +31 (0)6 83 64 45 28
Email: info@littlewinery.nl
KVK-nummer: 82567018
Btw-nummer: NL003699179B93

 

Algemene voorwaarden

  1. Op het bestellen, bezorgen en ophalen van bestellingen via de webshop (de ‘webshop’) via littlewinery.nl (de ‘website’) zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.

  2. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor klanten handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk afgewezen.

  4. Door een bestelling te plaatsen geeft u aan akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

 

Privacy & veiligheid

  1. Op de verwerking van persoonsgegevens van klanten is het Privacy- en Cookiebeleid van Little Winery van toepassing.

  2. Bestellingen plaatsen in de webshop kan alleen indien u uw contactinformatie en verzendinformatie invoert op de website. Om de functionaliteiten te kunnen leveren, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens van u, waaronder uw e-mailadres, uw naam en uw adresgegevens en vragen wij u te bevestigen dat u en de ontvanger 18 jaar of ouder zijn.

  3. Wij zullen ons best doen om zoveel mogelijk te waarborgen dat de website virusvrij is, maar kunnen dat helaas niet garanderen. De website bevat links naar websites van derden. Wij selecteren de websites waarnaar verwezen wordt zo zorgvuldig mogelijk. Wij kunnen echter niet instaan voor de inhoud en het functioneren van websites van derden.

 

Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder die met betrekking tot de programmatuur, teksten, beelden en geluiden berusten bij Little Winery en/of bij diegene van wie wij een licentie, dan wel toestemming, verkregen hebben. Dit betekent onder meer dat het niet is toegestaan om zonder onze toestemming de op de website vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik.

 

Leeftijdsgrens

Indien u bij ons een bestelling doet via de webshop, dient u te verklaren dat u en de ontvanger van de bestelling 18 jaar of ouder zijn. Vervolgens dient u uw contactinformatie aan te leveren door uw email adres, naam en adres in te voeren. Bij de levering van de bestelling zal de bezorger om legitimatie vragen van de persoon aan wie de bestelling wordt afgegeven. Geldige legitimatiebewijzen zijn onder meer een nationaal paspoort en een Europese identiteitskaart. Indien niet aan het minimumleeftijdvereiste is voldaan, is onze bezorger helaas genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen, c.q. niet af te geven. Indien de bestelling niet geleverd kan worden omdat niet vastgesteld kon worden dat aan het leeftijdsvereiste is voldaan, zullen annuleringskosten ten bedrage van €10,- in rekening worden gebracht. De reden is dat wij willen ontmoedigen dat minderjarigen toch proberen bestellingen te doen.

 

Prijzen en acties

  1. Voor acties geldt zolang de voorraad strekt en niet in combinatie met andere acties.

  2. Little Winery behoudt zich het recht voor actievoorwaarden tussentijds te wijzigen en acties voortijdig te beëindigen.

 

Digitale marketing en social media

De content van Instagram, Facebook en mails is alleen bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Door het Facebook-account te liken, het Instagram-account te volgen of u te abonneren op de nieuwsbrief bevestigt u 18 jaar of ouder te zijn. Niets mag doorgestuurd worden naar of op een andere wijze beschikbaar worden gesteld aan personen die jonger zijn dan 18 jaar.

 

Levering van uw bestelling

  1. Als u een bestelling plaatst in de webshop van Little Winery, zal onze pakketbezorger,
    PostNL, zorgdragen voor de bezorging van de artikelen op het bezorgadres in Nederland. U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling te laten bezorgen PostNL ophaalpunt.

  2. Wij verzenden uw bestelling in beschermende verpakking van Vinologix. PostNL is onze pakketbezorger. Wij rekenen €7,95 als standaard verzendkosten. Gratis verzending voor bestellingen boven de €75,-.

  3. Bezorging via pakketbezorger, PostNL:

    Welke levertermijnen en -tijdstippen voor uw bestelling gelden, kunt u zien via het PostNL trackingnummer dat via de email wordt verstuurd. Er wordt naar gestreefd deze levertermijnen en - tijdstippen te halen, maar we kunnen de levermomenten helaas niet garanderen. U kunt ons dus niet aanspreken op een te late levering.

    Wij verzoeken u op het aangegeven bezorgmoment aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. De bezorgers zullen vragen om legitimatie. Indien niet aan de minimumleeftijdvereiste (18 jaar) is voldaan, is onze bezorger helaas genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen. De bestelling wordt geannuleerd en er zal €10,- aan annuleringskosten in rekening worden gebracht.

    De bezorgers kunnen u vragen voor ontvangst van de bestelling te tekenen.

    Indien u op het bepaalde bezorgmoment niet aanwezig bent, zal de volgende dag (uitgezonderd zondag en maandag) de bestelling nogmaals aangeboden worden. Indien de tweede afleverpoging (via identieke procedure) niet slaagt, zal de bestelling retour gaan naar ons distributiecentrum of op te halen zijn bij een ophaalpunt van PostNL gedurende 7 dagen (indien niet opgehaald, zal de bestelling retour gaan naar ons distributiecentrum). Indien retour, dan zal u het orderbedrag minus de verzendkosten (€5,95) en eventuele transactiekosten vergoed krijgen.

  4. Het is in beginsel niet mogelijk een bestelling (via de webshop) te annuleren nadat de bestelling door ons is bevestigd (ontvangst bestelbevestiging via email). Afhankelijk van dag en tijdstip kan annuleren eventueel nog wel door contact met ons op te nemen door middel van het contactformulier op de website.

 

Betaling van uw bestelling

U kunt de online bestelling betalen via iDeal (direct betalen via internetbankieren), Credit Card (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal or ApplePay. U ontvangt de factuur van uw bestelling via de email.

 

Retourneren

  1. Indien u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bepaalde producten bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons retourneren mits niet geopend, niet beschadigd en nog in de originele verpakking. Retourzendingen dienen in de originele verzendverpakking te worden geretourneerd en worden slechts geaccepteerd indien de originele verpakking en inhoud inclusief het etiket van het product onbeschadigd is. Indien retour, dan zal u het orderbedrag minus de verzendkosten (€5,95) en eventuele transactiekosten vergoed krijgen.

  2. Bij een retourzending, verzoeken wij u het retourformulier in te vullen en mee te zenden.

  3. De ontvangen bestellingen dienen direct op zichtbare defecten worden gecontroleerd. Bij geconstateerde (zichtbare en onzichtbare) defecten dient u na het constateren van die defecten contact met ons op te nemen via het contactformulier op de website. Wij zullen dan het retourproces en de geldende voorwaarden nader aan u toelichten. De defecten producten stuurt u retour. Wij verzoeken u een print van de email waarin wij de retourzending bevestigen bij het retourpakket te voegen, zodat alles correct administratief verwerkt kan worden door ons. We raden u aan het verzendbewijs voor uw eigen administratie te bewaren.

  4. In geval van breuk of foutief geleverde artikelen kunt u ervoor kiezen om het bedrag van het desbetreffende artikel gecrediteerd te krijgen of het product nagestuurd te krijgen. In geval van breuk doen wij dit alleen indien de breuk gemeld is uiterlijk de eerstvolgende dag volgend op de dag waarop bezorgd is. Wij verwachten daarom dat u het bezorgde pakket direct na ontvangst controleert op breuk. Nasturen door ons is alleen mogelijk indien het product voorradig is.

  5. Aanpassing van het te betalen bedrag of retournering van het reeds betaalde bedrag geschied binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourzending.

 

Overige

  1. Onze producten zijn bestemd voor eindgebruikers en het is niet de bedoeling dat u ze doorverkoopt. Wij behouden ons daarom het recht voor om bestellingen bij twijfel niet uit te leveren of om een maximum te verbinden aan de te bestellen hoeveelheden van bepaalde artikelen.

  2. Hoewel de website met de grootste zorgvuldigheid tot stand is gekomen, kan het voor komen dat kenmerken van producten (prijs, uiterlijk, allergenen vermelding, productinformatie, leveranciersinformatie, alcoholpercentage, volume) niet juist worden weergegeven of afgebeeld. In dat geval gelden de op de verpakking van het product zelf weergegeven kenmerken en kunt u geen aanspraak maken op levering op grond van foutief weergegeven informatie. Daarnaast zijn wijzigingen in prijs en/of assortiment voorbehouden.

  3. De informatie op de website wordt van tijd tot tijd aangepast. Indien u fouten op de website aantreft, zouden wij het zeer op prijs stellen dat u dit aan ons meldt via het contactformulier op de website.

  4. Wanneer er onverhoopt iets mis is met een product dat wij hebben verkocht, behouden wij het recht om het product zonder aanspraak terug te roepen (product recall). Wanneer wij dit product willen terugroepen, dan kunnen wij naast het plaatsen van persberichten op onze website en in de landelijke dagbladen, in het belang van uw welzijn ook rechtstreeks contact met u opnemen, uiteraard indien wij over uw contactgegevens uit anderen hoofde beschikken. Het gebruik van persoonsgegevens zien we als onderdeel van onze plicht als webshop waar u een product hebt gekocht.

 

Wijziging en overige toepasselijke algemene voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gaan in zodra u een nieuwe bestelling bij ons plaatst. U geeft daarmee aan akkoord te gaan met de gewijzigde, dan geldende, voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 27 augustus 2021.

 

Klachtenprocedure of vragen

Voor vragen, opmerkingen en/of klachten over bestellingen en onze dienstverlening kunt u contact opnemen met ons via het contactformulier op de website. Wij streven ernaar om uw vraag, opmerking en/of klacht binnen 48 uur en zo goed mogelijk te beantwoorden.